LIVRAISON &RETOURS.

La livraison gratuite est offerte pour les commandes de plus de 120 $. Le total doit donc être strictement supérieur à 120 $. Les modes de livraison offerts, l’admissibilité et les éventuels frais sont indiqués à la caisse avant la confirmation de la commande.

Les commandes non admissibles peuvent entraîner des frais de livraison calculés à la caisse selon la destination et les services disponibles. Si une promotion comporte des conditions supplémentaires, celles-ci sont indiquées avec l’offre.

Nous livrons dans les destinations prises en charge par notre système de commande et nos partenaires de transport. Entrez votre adresse à la caisse pour connaître les services offerts dans votre région.

La disponibilité peut varier selon le pays, la région ou le produit. Si aucun mode de livraison n’est proposé pour votre adresse, veuillez nous contacter avant de commander.

Après la confirmation de la commande et du paiement, nous préparons les articles pour l’expédition. Le délai de préparation dépend notamment des stocks, du volume de commandes, des fins de semaine et des jours fériés.

Lorsqu’un suivi est disponible, les renseignements d’expédition sont envoyés à l’adresse courriel fournie à la commande. La confirmation d’achat ne signifie pas nécessairement que le colis a déjà été expédié.

Les délais estimés dépendent de la destination, du transporteur et du service choisi. Une estimation fournie à la caisse ou par le transporteur ne constitue pas une date garantie, sauf indication expresse du contraire.

Si un numéro de suivi vous est fourni, utilisez le lien dans le courriel d’expédition. Les transporteurs, les conditions météorologiques, les périodes achalandées ou les formalités douanières peuvent occasionner des retards.

Vérifiez votre nom, votre code postal, votre numéro d’appartement et votre adresse complète avant le paiement. Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.

Nous tenterons de vous aider avant l’expédition, mais une modification n’est pas toujours possible après le traitement de la commande ou sa remise au transporteur. En cas de problème de livraison, contactez notre équipe afin que nous puissions examiner la situation.

Nous offrons un délai de retour de 30 jours. Pour demander un retour, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de la commande en indiquant votre numéro de commande, l’article concerné et une brève explication.

Nous confirmerons la procédure ainsi que les conditions d’admissibilité ou d’état du produit qui s’appliquent. Veuillez attendre nos instructions avant de renvoyer un article. Cette politique ne limite pas les droits impératifs prévus par la loi.

Faites votre demande à partir de notre page Contact. Indiquez votre numéro de commande et le nom du produit; des photos sont utiles en cas de défaut ou d’erreur de livraison.

Notre équipe vous indiquera l’adresse de retour, les éventuels frais de réexpédition et la suite de la procédure. Ne présumez pas que l’adresse indiquée sur le colis est l’adresse autorisée pour les retours.

Si le retour est accepté, nous vous expliquerons le remboursement ou la solution applicable ainsi que la procédure. Lorsqu’un remboursement est dû, il est généralement effectué par le mode de paiement initial; le délai d’affichage dépend notamment du fournisseur de paiement.

Les éventuels frais de retour et le traitement des frais de livraison initiaux seront précisés lors de la demande, sous réserve de la loi applicable. Nous n’annonçons pas de délai fixe de remboursement qui n’a pas été confirmé pour votre commande.

Vous souhaitez une autre taille ou un autre article ? Contactez-nous avec votre numéro de commande et le produit souhaité. Nous vérifierons la disponibilité et vous indiquerons si un échange direct ou un retour suivi d’une nouvelle commande est possible.

Les stocks et les prix peuvent changer. Aucun échange n’est garanti avant la confirmation de notre équipe. Nous recommandons de vérifier le guide des tailles avant l’achat.

Si un article est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement en fournissant votre numéro de commande et, si pertinent, des photos nettes du produit et de l’emballage.

Nous examinerons la situation et vous proposerons la marche à suivre. Vos droits prévus par les lois applicables en matière de protection du consommateur demeurent en vigueur.

Pour les destinations à l’extérieur du Canada, des droits de douane, des taxes d’importation, des frais de traitement ou des formalités supplémentaires peuvent s’appliquer si la livraison internationale est disponible. Sauf indication expresse à la caisse, ces montants peuvent être perçus séparément par le transporteur ou les autorités douanières.

Les règles d’importation et les délais varient selon le pays. Veuillez vérifier les exigences locales avant de commander et nous contacter pour toute question concernant les destinations desservies.

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible. Nous vérifierons si une modification est encore possible; elle peut ne plus l’être après le traitement ou l’expédition.

Pour toute question sur la livraison, les retours ou les remboursements, utilisez notre page Contact ou appelez au 514-933-3388. Boxer Athletics est situé au 3645, rue Notre-Dame Ouest, Montréal (Québec), Canada H4C 1P6.